Für die Marke „Zufrieden Umziehen" der Simpli GmbH (Stand: 2026-08-19.1)
1. Verantwortlicher. Simpli GmbH, Am Lenkwerk 9, 33609 Bielefeld, E-Mail: info@zufrieden-umziehen.de.
2. Verarbeitung Ihrer Anfrage- und Vertragsdaten. Zur Erstellung Ihres Umzugsplans und zur Durchführung des Umzugsvertrags verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, Adressen, Umzugstermin, Umzugsgutliste, ggf. Fotos/Videos der Besichtigung). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Vertragsanbahnung). Ihre Bestätigung des Umzugsplans wird mit Name, Unterschrift, Zeitstempel und IP-Adresse protokolliert (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO — Nachweis des Vertragsschlusses).
3. Weitergabe an Partner-Unternehmen. Zur Durchführung Ihres Umzugs geben wir die erforderlichen Auftragsdaten (Adressen, Termin, Umzugsgutliste, Kontaktdaten für die Terminabstimmung) an das ausführende Partner-Unternehmen (Möbelspediteur) weiter. Das Partner-Unternehmen ist datenschutzrechtlich eigenständig Verantwortlicher. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Vor Vertragsschluss erhalten Partner-Unternehmen KEINE Kontaktdaten von Ihnen.
3a. Bonitätsprüfung vor der Auftragsbestätigung. Da Sie bei uns erst nach dem Umzug zahlen (keine Vorkasse — in keinem Fall), holen wir nach Ihrer verbindlichen Beauftragung und vor unserer Auftragsbestätigung eine Auskunft über Ihre Zahlungsfähigkeit bei der Creditreform Bielefeld Riegel & Unger KG, Sunderweg 3, 33649 Bielefeld, ein; die Daten stammen aus deren Datenbestand sowie dem der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden. Übermittelt werden dafür Name, Anschrift und Geburtsdatum. Die Informationen nach Art. 14 DSGVO zur Datenverarbeitung bei der infoscore Consumer Data GmbH finden Sie unter www.experian.de/icd-infoblatt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 31 BDSG — unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Zahlungsausfällen bei einer Leistung, die wir vollständig vorfinanzieren. Die Entscheidung über die Auftragsbestätigung treffen wir dabei automatisiert (Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO — die Prüfung ist für den Abschluss des Vertrags erforderlich): Fällt die Auskunft negativ aus, lehnen wir den Auftrag ab; Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Sie können in diesem Fall verlangen, dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter die Entscheidung überprüft, Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten (Art. 22 Abs. 3 DSGVO) — eine formlose Antwort auf unsere Absage genügt. Wohnumfeld-, Geo- oder Kaufkraftdaten verwenden wir für die Entscheidung nicht. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir das Ergebnis spätestens nach zwölf Monaten.
4. Herkunft Ihrer Daten (Art. 14 DSGVO). Wenn Sie uns über ein Umzugsportal gefunden haben, haben wir Ihre Kontaktdaten von diesem Portal auf Grundlage Ihrer dortigen Anfrage erhalten.
5. Kommunikation per WhatsApp/E-Mail. Kommunikation zur Abwicklung Ihrer Anfrage erfolgt über den von Ihnen gewählten Kanal. Werbliche Nachrichten und Bewertungsanfragen versenden wir nur mit Ihrer gesonderten, jederzeit widerruflichen Einwilligung.
6. Telefonate mit unserer digitalen Assistentin „Eva". Ein- und ausgehende Telefonate können von einer digitalen Assistentin geführt werden. Das sagen wir zu Beginn jedes Gesprächs an — Sie sprechen nicht mit einem Menschen. Das Gespräch wird dabei mitgeschnitten und in Text umgewandelt, damit Ihre Angaben vollständig in Ihren Umzugsplan einfließen und wir die Qualität der Gespräche prüfen können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch das Fortsetzen des Gesprächs nach unserer Ansage erteilen. Sie können der Aufzeichnung jederzeit im Gespräch widersprechen — sagen Sie das einfach; die Aufnahme wird dann sofort gelöscht und das Gespräch läuft ganz normal weiter. Sprachaufnahmen löschen wir spätestens nach 90 Tagen; der Gesprächstext bleibt als Teil Ihrer Anfrage- bzw. Vertragsakte erhalten (Ziffer 8). Bei der Verarbeitung setzen wir Auftragsverarbeiter ein: Twilio (Telefonie), OpenAI (Spracherkennung und Sprachmodell) sowie Anthropic (deutsche Fassung fremdsprachiger Gespräche). Führen Sie ein solches Gespräch nicht selbst, sondern als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter eines Partner-Unternehmens, gilt dasselbe für Sie.
7. Hosting/Server-Logs. Unsere Website wird bei Railway (EU-Region) gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) in Server-Logs verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Betrieb und Sicherheit). Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies ein.
8. Speicherdauer. Vertrags- und Bestätigungsdaten speichern wir für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (6/10 Jahre, §§ 147 AO, 257 HGB); Anfragedaten ohne Vertragsschluss löschen wir spätestens nach 12 Monaten.
9. Ihre Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — formlos an info@zufrieden-umziehen.de.